Politique de remboursement et d’annulation

Aperçu

Notre politique de remboursement s’applique dans les 30 jours suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons offrir un remboursement complet.

Pour être admissible à un remboursement, votre demande doit être soumise avant la tenue de l’événement ou de la formation.

Articles non remboursables

Certains types d’achats ne peuvent être remboursés :

• Cartes-cadeaux
• Formations ou événements déjà tenus
• Billets pour événements passés
• Produits numériques téléchargés

Conditions de remboursement

Pour compléter votre demande de remboursement, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements partiels :

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

• Annulation effectuée moins de 7 jours avant l’événement (frais d’administration de 25 %)
• Annulation effectuée moins de 48 heures avant l’événement (aucun remboursement)
• Toute demande soumise plus de 30 jours après l’achat

Traitement des remboursements

Une fois votre demande reçue et étudiée, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire
2. Contactez votre compagnie de carte de crédit (le traitement peut prendre quelques jours)
3. Contactez votre banque (il y a souvent un délai de traitement)

Si après ces vérifications vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous au info@barreaudelongueuil.qc.ca.

Articles en promotion

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les billets en promotion ou à tarif réduit ne sont pas remboursables.

Transferts et échanges

Si vous ne pouvez pas assister à un événement ou une formation, vous pouvez :

• Transférer votre billet à un·e collègue (nous aviser par courriel à info@barreaudelongueuil.qc.ca)
• Reporter votre inscription à une session ultérieure, selon la disponibilité

Pour demander un transfert ou un échange, écrivez-nous à info@barreaudelongueuil.qc.ca.

Achats-cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé à la personne qui a effectué l’achat.

Besoin d’aide?

Contactez-nous au info@barreaudelongueuil.qc.ca ou au (450) 468-2609 pour toute question relative aux remboursements et annulations.